贵阳绿电项目实践：文旅商品如何稳定交付

为了配合沪昆高速方向的稳定发运，我们对文旅商品执行绿电项目标准，让每个环节都有明确责任人。 客服同步跟进关键节点，遇到临时变化时先确认影响范围，再调整后续安排。

项目特点

文旅商品发运前，我们会核对件数、包装、收货窗口和场地限制；项目特点由专人确认，包装固定按清单执行，重点信息同步到司机端。

到场交付

到场交付完成后，客服会在当天回访并整理记录。这套做法让文旅商品的交接更顺，也降低了重复沟通成本，后续会按月复盘。